ペットホテルや長期のお預かりを検討する際、「まだ決まっていないけれど相談していいのかな」「うちの子でも大丈夫かな」と不安に感じる方もいらっしゃいます。
今回は、初めての方に向けて、お問い合わせ前によくある不安や確認しておきたいポイントを簡単にご紹介します。
まだ予定がはっきり決まっていなくても相談できます
「利用するかどうか、まだ決めきれていない」
「日程が確定していない」
「どのサービスを利用すればよいか分からない」
このような段階でも、ご相談いただいて問題ありません。
ペットのお預かりは、ご家庭の事情やペットの性格、年齢、体調などによって、必要な対応が変わってきます。
特に老犬・高齢のペットの場合は、食事やトイレ、投薬、普段の過ごし方などを事前に確認しておくことで、より安心してご利用いただきやすくなります。
そのため、最初からすべてを決めてから問い合わせる必要はありません。
まずは現在の状況やお困りごとを共有していただき、そのうえで利用できる内容や確認が必要な点を整理していくことができます。
あらかじめお知らせいただきたい内容
お問い合わせの際には、分かる範囲で次のような内容をお伝えいただくと、その後のご案内がスムーズになります。
- ペットの種類、年齢、性別
- 性格や普段の過ごし方
- 持病や通院、投薬の有無
- お預かりを希望する日程や期間
- 食事やトイレ、散歩などの習慣
- 他の動物や人が苦手かどうか
- これまでにペットホテルなどを利用したことがあるか
もちろん、すべてを細かくまとめておく必要はありません。
「高齢なので少し心配」
「初めてのお泊まりで不安」
「長めに預ける可能性がある」
といった大まかな内容だけでも、状況を確認しながらご案内できます。
よくあるご相談内容
初めてのお問い合わせでは、次のようなご相談をいただくことがあります。
- 急な予定が入り、数日間預けたい
- 旅行や出張の間だけお願いしたい
- 高齢のペットでも対応できるか知りたい
- 普段と同じような生活リズムで過ごせるか確認したい
- 長期で預ける場合の流れを知りたい
- 人見知りや怖がりな性格でも大丈夫か相談したい
ペットによって性格や生活スタイルは様々です。
そのため、「こういう状態でも相談していいのかな」と迷う場合でも、まずは一度状況をお知らせください。
対応できること、事前に確認が必要なことを含めて、できるだけ分かりやすくお伝えします。
不安な点は、遠慮なくご相談ください
大切なペットを預ける際は、飼い主さまにとっても不安があるものです。
特に初めての場所を利用する場合は、施設の雰囲気や過ごし方、スタッフの対応など、気になることが多いと思います。
お問い合わせの時点で分からないことがあれば、遠慮なくご相談ください。
お問い合わせをしたからといって、すぐに利用を決めなければいけないわけではありません。
内容を確認したうえで、ご家庭で検討していただくこともできます。
ペットの状態やご予定によっては、早めに確認しておいた方がよい場合もありますので、少しでも気になることがあれば、余裕をもってご相談いただくのがおすすめです。
ペットにとっても飼い主さまにとっても、安心して利用できる形を一緒に確認していければと思います。
D.C.キャッスルは、長期のご旅行や出張、お引越し・ご自宅の建て替え期間など、全国から多くのワンちゃん・猫ちゃんを長期でお預かりしている日本最大級のペット複合施設です。
長期療養ケア施設も併設しており、高齢の子や体調に不安のある子など、それぞれの性格や体調に配慮しながらお預かりしています。
また、愛玩動物飼養管理士・JKC公認トリマーなどの資格を持つスタッフが在籍し、一頭一頭の様子を見ながら丁寧に対応しています。
長期預かりをご検討中の方は、まずはお気軽にご相談ください。
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